德邦驾校的宗旨就是为人民群众提供更加优质、规范、便捷的驾考培训服务。
随着驾考行业改革的深入推进，驾校必须顺应改革要求，走自我创新发展之路。特别是在互联网+的时代，更应采取网上约车、手机约车、自由选时培训等一系列便利学员的改革举措和新的培训模式，充分利用互联网大数据，让学员通过网络平台，实现自主提前预约练车时间、自主选择教练，通过网络不记名评价功能，监督教练员教学全过程，把培训和考试自主权全部交给学员，不断满足学员自主选择权和个性化、差异化培训需求。德邦驾校正是在不断的实践中改革创新，铸就三个服务系统满足学员需求：
一、德邦驾校?互联网+约车系统
让学员可随时预约练车
近年来，随着驾培市场的开放进程加快，驾校如雨后春笋般大幅度增加。尤其是这两年，驾培市场无休止的价格战、高成本的驾校运营、竞争的白热化、市场的观望冷清，这些都预示着驾培行业的转型升级已经迫在眉睫，倒逼驾校进行改革，寻求创新。德邦驾校必须适应学员需求，紧跟时代发展变化，走自我创新发展之路，运用互联网+，建立网上预约练车系统。这个系统的建立，有三个亮点：
（1）微信约车。学员只要通过了科目一考试之后，便可以通过关注驾校官方微信公众号，输入学员个人相应信息，即可登录系统，预约时间练车。学员都可以按照自己的时间进行预约。如果临时有事，不能按照预约时间练车，学员可提前取消预约，自己重新安排练车时间。
（2）网上约教练。驾校后台管理须将每个教练的姓名、手机号、车牌号、头像照片、星级、学员评价，全部上传，信息公开，由学员自己任意选择教练。当学员在网上选定自己心仪的教练后，系统就会把学员的姓名、手机号等信息及时发送给被选教练，以便教练在第一时间与学员沟通，等待学员练车。
（3）方便快捷。从学员体验感来说，驾校应采用新型的互联网预约模式，方便快捷，彻底告别排队练车的传统培训模式。不仅学员再也不需要天天跑驾校去预约排队练车，而且只要利用玩手机的时间动动手指就能预约成功，节约学员的时间。
二、德邦驾校?教练员评价系统
让学员不再由教练摆布。过去，有许多学员反映，在练车过程中往往要看教练员的脸色。驾校专门建立一套评价教练员系统,学员拥有类似淘宝的评价权，有效地解决四大问题：
（1）教练信用信息透明。学员可以在练车前充分了解教练以及之前学员对教练的评价，建立第一印象。学员取得练车卡后，登录自己的账号，就可以看到所有学员对教练的评价。
（2）学员练车更有保障。以前学员想练时间长一点，还得讨好教练。新模式下，学员不必再看教练脸色，想学多久就学多久。特别是年纪偏大、反应慢些的学员更会受欢迎。过去那种靠偷工减料、掏钱过关等情况就会不复存在。
（3）教练服务更加贴心。学员每次练完车后，都要对教练进行评价，如果教练服务态度、教学水平受到学员的投诉和反映，教练要扣基本工资。驾校要把每名教练分成5星、4星，3星、2星、1星5个等级。如果连续两个月都是3星以下，教练须直接辞退。这种类似淘宝网的评价功能，让教练员时刻约束自己的服务意识，倒逼教练员提升自身的服务质量。
（4）师生关系更加融洽。在互联网学车时代，学员能够掌握更多的主动权，教练也能够招到更多学员，得到更多份额，又有一系列的机制维护二者之间的关系，教练与学员之间的关系也将会更加融洽。
三、德邦驾校?管理培训系统
让学员享受个性化、差异化服务。今年8月，德邦驾校推行‘学员先体验后报名，自选缴费形式、自选教练、自选练车时段的服务模式”。通过德邦驾校推行的培训服务新模式，极大地满足了学员自主选择权和个性化、差异化培训需求，得到了广大学员的广泛认可和普遍赞扬，学员满意率达到了95%以上。广大学员反应，“自选缴费形式、自选教练、自选时段”的培训新模式，有三个实际优势：
（1）打破了传统的一车多人的“瓶颈”，较好地解决了学员练车难的问题。驾校采取一人一车，教练一对一教学。彻底解决了一车多人编配，学员等待练车的情况。教练员在一个时间段内只对一个学员进行单独训练，可以实现针对性教学，提高学员的练车技巧，同时提高合格率。
（2）：跟以往的学车模式相比，“自选练车时段”为学员节省时间。特别是针对上班族或大学生族学员，可自己“预约培训时间”，节假日、非节假日均可，由自己安排练车时间。
（3）有利于改掉传统培训中的“吃、拿、卡、要”等违规行为。学员科目一考试通过后，来驾校练车可通过电话或网络预约，学员可自选教练，如果不满意还可以随时换教练，这给了学员更多的自主选择权，保障了学员的合法权益。如果教练态度蛮横、有吃拿卡要的行为，为难了学员，被学员投诉，教练不仅要受到驾校处罚，还会受到运管部门的处理，甚至吊销教练证。许多学员反映说：“过去，学员练车要看教练的脸色，现在，教练要看学员的脸色。”
随着驾校+互联网培训模式的逐步深入，在提供特色服务中也会出现各种预想不到的问题。为此，德邦驾校专门建立学员网络预约服务中心，负责听取和处理学员的投诉和建议，及时化解消费纠纷，及时回访不满意的学员，为人民群众提供更加优质、规范、便捷的驾考培训服务，不断提升驾校在激烈的市场竞争中的良好形象。
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