再过三天就是2020年了,2020年的驾校应该怎么干?
搞招生没头绪,搞团队没头绪,搞品牌更没头绪,有个校长说:明年还折腾个啥?
这句话说到点子上了!2020年怎么干?我的建议就是:折腾!
折腾啥?咋折腾?到底能不能折腾好?
NO.1
折腾拿证以外的附加值
自驾校实行社会化办学以后,十几年如一日的“拿证即合格”思维,已经不再符合下一个驾培时代了!
目前主要学车群体集中在三种:父母让孩子学车、大学生学车、上班族学车
1、父母让孩子学车
没有哪个父母会让孩子仅仅拿个证!父母一定看重拿证以外的更多附加值。
2、大学生学车
上篇文章《2020中国驾培新趋势》讲到大学生学车追求的是好玩,如果不好玩,他宁愿逛街也不愿去学车。那么这就要求拿证外要有更多的好玩附加值。
3、上班族学车
上班族最看重的是时间,这是最急需拿证的一个群体。但是他如果知道自己拿证后还有再去耽误大量时间去学习“真开车”,他也会去寻求一次性解决“拿证”+“真会开”。
我表弟是义务救援队员,昨天听他讲了一件事,实在让人笑不起来。
故事缘由:一个美女打义务救援队电话请求救援,轮胎扎了,不会换轮胎。
救援到了后,美女驾驶员如热锅蚂蚁一样着急:轮胎扎了,没气了!你拿千斤顶了吗?
救援人员问:你车上没有千斤顶?
美女驾驶员:没有千斤顶!只有一个备胎!
当救援人员从抛锚车辆后备箱把千斤顶拿出来后,美女驾驶员一脸惊诧:原来我车上有千斤顶额.......
拿证以外的附加值,虽然就在我们眼前,却曾经被我们视而不见。
拿证以外的附加值,用不了多大成本,值得折腾!谁折腾谁受益......
NO.2
折腾全员营销意识
其实,我不太愿意把这一条加上,因为这一条很容易让人误解!
这里要纠正一个观点:全员营销≠全员招生。
我的书里多次提到过全员营销概念,全员营销是建立品牌驾校的一个重要因素,招生只是其中的一小部分。
例如全员营销的某些表现:
例1、军服
几乎所有驾校都会给员工发工装,工装就是军服。会有两种情况出现:有的驾校员工下班后也会着工装,有的驾校下班必换工装。
下班也穿着工装的员工宣传作用暂且不说,这部分员工大多是对企业文化是尊重和认同的。在他心里那个标志不仅仅是一个标志,可能那是一种荣耀。
例2、朋友圈经营
如果员工朋友圈全部都是招生广告,这不叫全员营销,只能叫全员发广告!这种朋友圈很容易被人屏蔽掉。
朋友圈之所以称为朋友圈,而不叫广告圈,就是除了广告,还有更有意义的东西:工作和生活!
如果朋友圈没有这两个东西,说明没花心思经营自己的朋友圈。
其实如果看一遍所有员工的朋友圈,我们就大概知道了这个驾校是一个什么样的驾校!
因为驾校是由每一个员工组成的!所有员工的朋友圈加起来,就等于是驾校的朋友圈!!
朋友圈营销的是驾校文化,而不仅仅是驾校广告!
3、员工的一言一行都是营销
我们往往把一些优惠宣传活动、促销推广活动视为营销,其实真正的好营销在于“润物细无声”!
真正的好营销在于员工的一言一行中!每一句话、每一个动作都让学员体会到你的关爱,这才是最厉害的营销!!
最厉害的营销是发自内心的关爱!!全员营销的秘密就是:全员都发自内心地关爱学员!
NO.3
折腾团队作战能力
团队作战能力包括团队营销,但更多的是团队抗压能力!增加团队作战能力重点在于:增压折腾。
团队作战能力体现在,不停地去攻占新的高地(包括:教学、服务、形象、卫生、礼仪、互动等,不仅仅是招生),简单说就是:任务来了,执行命令、完成任务!
这个是目前很多驾校最短缺的。我曾给一个驾校校长说要开晨会,他搞动员、搞打卡,热热闹闹搞起来了,过了仨月我问他你晨会怎么样了,该搞个队列比赛强化一下了!
他说:好像最近没见他们点名......
搞一个事情,搞到三月就搞黄了,这会让团队周而复始进入一个运动式坏习惯。即使你搞啥事情,他都会习惯性地仨月后给你搞消失。
折腾作战能力有三个要点:
1、盯着,执行一件事情。
2、盯着,在第一件事情上再加一件事情。
3、盯着,在第一、第二件事情上再加一件事情,并坚持持续加事情。
有人会说,这样不停地折腾员工,员工会不会离职?
员工会不会离职只有员工自己知道,但员工的能力会越来越强是肯定的!
不敢折腾员工就是不敢让员工成长!不敢折腾员工就和员工一起舒舒服服地等死就好了!
团队的作战能力是员工作战能力之和,折腾团队就得折腾员工,折腾员工就得折腾团队。谁也绕不开谁!
有时候员工会不理解,会认为老板天天改制度是瞎折腾,认为老板调绩效是瞎折腾,认为老板让出去地推是瞎折腾,认为天天开会是瞎折腾......其实老板也不愿折腾,但他知道:不折腾,没出路!
老板是在折腾中给驾校找出路,老板是想带大家折腾出来一条成功之路!越相信明天的驾校老板越能折腾!
要么在折腾中痛苦,要么在折腾中进步!
相信老板带你走过的所有折腾,都会成为成长的回忆!
因为,每一个爱折腾的驾校老板都有一个梦想。
NO.4
服务无止境,折腾最可行
驾校的服务是最具挖掘潜力的一个提升模块。
任何驾校都想把自己驾校的服务向餐饮服务学习和靠拢,但终究还是有很大距离。这是难点,也是最大的机会!
驾校的服务最具有折腾空间的一个模块!虽然将来的品牌驾校都会去折腾服务,但谁最先折腾出来,谁就是最大的受益者!
驾校服务一定是折腾出来的!培训、演练、坚持、再培训、演练、再坚持......这本身就是一个持续折腾、持续提升的过程。
不折腾,没服务!
NO.5
折腾,是一个褒义词
好钢需要千锤百炼!好玉需要精琢细磨!
折腾对2020年的驾校来说,是一个必要的褒义词,特别是现在都在寻求变革的驾培时代!
优秀的管理者都是折腾出来的,而不是被评选出来的。
顶用的骨干也都是折腾出来的,而不是被任命出来的。
品牌驾校肯定也是折腾出来的,而不是老路走出来的。
2020,干驾校重在折腾!